قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ساینکس تاچ (SAYNEX TOUCH)
شرایط کلی استفاده از سایت
استفاده از وبسایت ساینکس تاچ (SAYNEX TOUCH) به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی است. تمامی فعالیتهای این مجموعه مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر قوانین مرتبط انجام میشود تا کاربران بتوانند با اطمینان کامل از خدمات و محصولات ما استفاده کنند.
ساینکس تاچ تولیدکننده انواع کیوسک لمسی، کیوسک سفارش غذا، کیوسک باشگاهی و سیستمهای هوشمند سفارشگیری و کنترل تردد است و تمام تلاش ما ارائه تجربهای مطمئن، حرفهای و شفاف برای مشتریان است.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش در سایت، اطلاعات سفارش توسط کارشناسان ساینکس تاچ بررسی و پردازش میشود. ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق هزینه از طریق روشهای پرداخت اعلام شده در سایت است.
در برخی شرایط ممکن است به دلیل:
اتمام موجودی کالا
بروز خطای سیستمی
اختلال در پرداخت
مشکلات فنی
امکان نهاییسازی سفارش وجود نداشته باشد. در این صورت موضوع در سریعترین زمان ممکن به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
تمامی قیمتها، مشخصات و اطلاعات محصولات شامل کیوسک لمسی سفارش غذا، کیوسک باشگاهی و تجهیزات هوشمند ممکن است در هر زمان بروزرسانی شوند.
ارسال و تحویل کالا
محصولات ساینکس تاچ بهصورت تولید داخل و سفارشی مونتاژ میشوند. پس از ثبت سفارش، فرآیند آمادهسازی و مونتاژ دستگاه معمولاً حدود ۷ روز کاری زمان نیاز دارد.
زمان ارسال سفارشها
سفارشهای تهران و کرج
پس از پایان مونتاژ، سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری ارسال میشوند.
سفارش سایر شهرها
ارسال سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل و باربری انجام میشود و بسته به شرایط شرکت حمل، تحویل کالا ممکن است بین ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از پایان مونتاژ زمان ببرد.
ساینکس تاچ تمام تلاش خود را برای ارسال سریع، ایمن و سالم محصولات انجام میدهد.
ضمانت و شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ساینکس تاچ اهمیت بسیار بالایی دارد. در صورتی که پس از تحویل کالا، ایراد فنی، آسیبدیدگی یا مغایرت در سفارش مشاهده شود، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز کاری درخواست مرجوعی یا بررسی کالا را ثبت کند.
شرایط ثبت درخواست مرجوعی
برای بررسی و تایید درخواست لازم است:
کالا سالم باشد
دستگاه در بستهبندی اصلی قرار داشته باشد
فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود
محصول دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست نشده باشد
پس از بررسی کارشناسان ساینکس تاچ، نتیجه نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.
حریم خصوصی کاربران
ساینکس تاچ به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد است. اطلاعاتی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس
ایمیل
کاملاً محرمانه نگهداری میشود و تنها برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتری استفاده خواهد شد.
این اطلاعات تحت هیچ شرایطی بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید صفحه «حریم خصوصی» سایت را مطالعه کنید.
مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در وبسایت ساینکس تاچ شامل:
تصاویر
لوگو
طراحیها
متون
مشخصات محصولات
محتوای آموزشی و مقالات
متعلق به SAYNEX TOUCH بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
ارتباط با ساینکس تاچ
کاربران میتوانند برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش یا ارتباط با پشتیبانی از طریق صفحه «تماس با ما» با کارشناسان ساینکس تاچ در ارتباط باشند.