خدمات و گارانتی محصولات
خدمات و گارانتی ساینکس تاچ (SAYNEX TOUCH)
تعهد ما فراتر از فروش یک محصول
در ساینکس تاچ (SAYNEX TOUCH)، ارائه محصول باکیفیت تنها بخشی از مسئولیت ماست. ما باور داریم رضایت واقعی مشتری زمانی ایجاد میشود که در تمام مراحل خرید، نصب، پشتیبانی و خدمات پس از فروش در کنار مشتری باشیم.
ساینکس تاچ بهعنوان تولیدکننده تخصصی کیوسک لمسی، کیوسک سفارش غذا، کیوسک باشگاهی و سیستمهای هوشمند، همواره تلاش میکند خدماتی فراتر از انتظار مشتریان ارائه دهد.
ارزشهای سازمانی ما فقط چند شعار تبلیغاتی نیستند؛ بلکه بخشی از فرهنگ کاری مجموعه ساینکس تاچ هستند. ما بر پایه:
● کیفیت واقعی
● صداقت در خدمات
● پشتیبانی مسئولانه
● احترام به مشتری
● توسعه پایدار
فعالیت میکنیم و اعتقاد داریم اعتماد مشتری مهمترین سرمایه هر کسبوکار است.
خدمات حین فروش ساینکس تاچ
تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم فنی ساینکس تاچ بهصورت کامل بررسی و تست میشوند تا دستگاه بدون مشکل و با بالاترین کیفیت به دست مشتری برسد.
خدمات قبل از تحویل شامل:
● کنترل کامل عملکرد فنی دستگاه
● بررسی ظاهری بدنه و نمایشگر
● تست تجهیزات جانبی و اتصالات
● بستهبندی ایمن و استاندارد
● هماهنگی ارسال و تحویل
● آموزش اولیه کاربری دستگاه
● مشاوره نصب و راهاندازی
هدف ما این است که مشتری تجربهای حرفهای، مطمئن و بدون دغدغه از خرید کیوسک لمسی داشته باشد.
12 ماه گارانتی واقعی
تمامی محصولات ساینکس تاچ دارای ۱۲ ماه گارانتی معتبر از زمان تحویل به مشتری هستند.
در طول دوره گارانتی، خدمات زیر ارائه میشود:
● پشتیبانی تلفنی و آنلاین
● بررسی مشکلات فنی دستگاه
● تعمیر تخصصی قطعات
● تعویض قطعات معیوب در صورت نیاز
● ارائه راهنمایی فنی توسط کارشناسان
● اعزام کارشناس در شرایط موردنیاز
ما متعهد هستیم دستگاههای مشتریان با بالاترین سرعت و کیفیت پشتیبانی شوند.
60 ماه خدمات پس از فروش
ساینکس تاچ با ارائه ۶۰ ماه خدمات پس از فروش، پشتیبانی بلندمدت و پایدار محصولات خود را تضمین میکند.
خدمات پس از فروش شامل:
● تامین قطعات دستگاه
● تعمیر تخصصی کیوسک لمسی
● بروزرسانی و سرویس دستگاه
● پشتیبانی فنی
● مشاوره تخصصی
● ارائه خدمات نرمافزاری و سختافزاری
حتی پس از پایان دوره گارانتی، مشتریان ساینکس تاچ میتوانند با اطمینان کامل از خدمات تخصصی مجموعه استفاده کنند.
شرایط عمومی گارانتی محصولات ساینکس تاچ
گارانتی محصولات تنها شامل ایرادات فنی و مشکلات ناشی از عملکرد دستگاه میباشد.
موارد خارج از گارانتی:
● شکستگی یا ضربه فیزیکی
● آسیب ناشی از حملونقل نامناسب
● نفوذ مایعات یا رطوبت
● نوسانات برق
● گرد و غبار شدید یا شرایط محیطی غیر استاندارد
● تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز
● آسیب ناشی از استفاده نادرست
شرایط استفاده از خدمات گارانتی
● دستگاه باید توسط کارشناسان مورد تایید ساینکس تاچ نصب یا راهاندازی شده باشد.
● ارائه فاکتور خرید برای دریافت خدمات الزامی است.
● انتقال دستگاه به مرکز خدمات بر عهده مشتری میباشد.
● لوازم مصرفی و جانبی شامل گارانتی نیستند.
● خدمات گارانتی شامل تعمیر، سرویس و در صورت نیاز تعویض قطعات معیوب خواهد بود.
چرا خدمات ساینکس تاچ متفاوت است؟
زیرا ما فقط فروشنده نیستیم.
ما تولیدکننده تخصصی سیستمهای هوشمند هستیم و کیفیت خدمات را بخشی از اعتبار برند SAYNEX TOUCH میدانیم.
مشتریان ساینکس تاچ تنها خریدار نیستند؛ بلکه شریک بلندمدت ما در مسیر هوشمندسازی کسبوکارها هستند.
هدف ما از ارائه خدمات گسترده
هدف ما ایجاد آرامش، اعتماد و اطمینان برای مشتریان است تا کسبوکارها بتوانند بدون نگرانی از تجهیزات خود استفاده کنند.
ساینکس تاچ همواره تلاش میکند:
● کیفیت خدمات را ارتقا دهد
● سرعت پشتیبانی را افزایش دهد
● رضایت مشتریان را حفظ کند
● تجربهای حرفهای از خرید کیوسک لمسی ایجاد نماید
ارتباط با واحد خدمات و پشتیبانی
برای دریافت خدمات گارانتی، پشتیبانی فنی یا مشاوره میتوانید از طریق بخش تماس با ما با کارشناسان ساینکس تاچ در ارتباط باشید.
SAYNEX TOUCH
تخصص در تولید کیوسکهای لمسی و سیستمهای هوشمند